الشروط والأحكام

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

مسودة للمراجعة القانونية. الأجزاء المظللة لازم تتعبى ببيانات الشركة وقراراتها قبل النشر.

هذه الشروط تنظّم استخدام المتاجر لمنصة ريلوب المقدمة من [الاسم النظامي للشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، والرقم الضريبي [الرقم الضريبي] ("ريلوب" أو "نحن"). باستخدامك المنصة، أو بتفعيل حساب متجرك، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا وُجدت اتفاقية موقعة بينك وبين ريلوب، فبنودها هي المقدّمة عند أي تعارض.

هذه الشروط متاحة بالعربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بين النسختين تعتمد النسخة العربية.

1. الخدمة

ريلوب منصة لإدارة شحنات التوصيل وشحنات الإرجاع داخل المملكة. تنشئ الشحنات من المنصة أو بالربط البرمجي أو برفع ملف، ونحن نسندها لشركات نقل متعاقدة معنا، ونوفر لك البوالص والتتبع وكشوف الحساب. شركة النقل التي تنفذ الشحنة تحددها ريلوب حسب التغطية والخدمة.

2. الحساب

• حسابات المتاجر تُفتح من فريق ريلوب، ثم يدعو مسؤول المتجر بقية مستخدميه.
• أنت مسؤول عن سرية كلمات المرور ومفاتيح الربط (API)، وعن أي استخدام يتم من حسابك. إذا اشتبهت بأي استخدام غير مصرح، بلّغنا فورًا وأوقف المفتاح من البوابة.
• يحق لنا إيقاف الحساب مؤقتًا عند الاشتباه بإساءة الاستخدام، أو عند وجود مبالغ متأخرة حسب الاتفاقية.

3. التزامات المتجر

• إدخال بيانات صحيحة وكاملة: اسم المستلم وجواله وعنوانه، والوزن والأبعاد، ووصف المحتوى وقيمته.
• تغليف الشحنة تغليف مناسب يحميها أثناء النقل، ولصق البوليصة الصادرة من ريلوب بشكل واضح.
• عدم شحن المواد الممنوعة أو المقيدة نظامًا، أو المواد الخطرة، أو النقود والمعادن الثمينة، أو أي شي تمنعه شروط شركة النقل. قائمة الممنوعات التفصيلية تُرفق بالاتفاقية.
• وجود أساس نظامي لمشاركة بيانات عملائك معنا لغرض الشحن، وإبلاغهم بذلك.

4. الأسعار والوزن

• الأسعار حسب الاتفاقية أو قائمة الأسعار المعتمدة لحسابك، وتضاف لها ضريبة القيمة المضافة 15%.
• الوزن المحتسب هو الأكبر بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي المحسوب من الأبعاد.
• إذا اختلف الوزن أو الأبعاد عند شركة النقل عن المدخل، يحق لنا تعديل السعر حسب القياس الفعلي.
• محاولات التسليم الفاشلة والإرجاع للمتجر تُحتسب حسب قائمة الأسعار.

5. الفوترة والدفع

• نصدر كشف حساب دوري يوضح كل شحنة ومبلغها، وتصدر الفاتورة الضريبية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• السداد خلال [مدة السداد] من تاريخ الكشف، ما لم تنص الاتفاقية على غير ذلك.
• أي اعتراض على الكشف يُقدَّم خلال [مدة الاعتراض، مثل 14 يوم] من استلامه، وبعدها يُعتبر الكشف معتمدًا.

6. الإلغاء

تقدر تلغي الشحنة من البوابة قبل التقاطها فقط. بعد الالتقاط ما ينفع الإلغاء، والشحنة تُكمل رحلتها أو تُطلب إعادتها حسب الأسعار المعتمدة.

7. التأخير والفقد والتلف

• مواعيد التسليم تقديرية، وتُحسب بأيام العمل (الجمعة إجازة، ويوم الالتقاط ما يُحسب).
• مطالبات الفقد أو التلف تُقدَّم من البوابة أو لفريق ريلوب خلال [مدة تقديم المطالبة] من آخر حالة للشحنة، مع ما يثبت قيمة المحتوى.
• التعويض بحد أقصى قيمة المحتوى المصرّح بها عند إنشاء الشحنة، ولا يتجاوز الحد المذكور في الاتفاقية، ما لم يُتفق على تأمين إضافي.
• ريلوب غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة، ولا عن التأخير بسبب ظروف خارجة عن السيطرة أو بيانات غير صحيحة من المتجر.

8. الربط البرمجي (API)

الربط متاح حسب الصلاحيات المفعّلة لحسابك، مع حد أعلى لعدد الطلبات في الدقيقة لحماية الخدمة. للشحنات الكبيرة استخدم رفع الملفات أو تواصل معنا لرفع الحد.

9. الملكية الفكرية والسرية

المنصة وتصميمها وبرمجياتها ملك لريلوب. يلتزم الطرفان بسرية الأسعار والبيانات التجارية المتبادلة، وما يتم الإفصاح عنه إلا بموافقة أو بطلب نظامي.

10. التعديل والإنهاء

قد نعدّل هذه الشروط، ونبلغ المتاجر قبل [مدة الإشعار، مثل 30 يوم] من تطبيق أي تغيير جوهري. يحق لأي طرف إنهاء الاستخدام حسب الاتفاقية، وتبقى المبالغ المستحقة والمطالبات القائمة سارية بعد الإنهاء.

11. النظام والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع لا يُحل وديًا يكون من اختصاص المحاكم المختصة في مدينة [المدينة].

12. التواصل

[إيميل الدعم] · [رقم التواصل] · [العنوان الوطني]